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Politique de confidentialité
Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de Douce Mélanine.
Origines et Soins SAS respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
1) Introduction
Cette politique de confidentialité vous explique comment le site Douce Mélanine utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, interagissez avec nous et achetez nos produits ou utilisez nos services.
Vous trouverez également la description de votre droit à la protection de la vie privée et de la façon dont la loi vous protège.
Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité que nous vous fournissons, afin que vous soyez conscient des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données et comment nous le faisons.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer votre droit à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à :
contact@doucemelanine.com
2) Notre site Internet
Notre site Internet
www.doucemelanine.com vend des articles pour la famille, des produits cosmétiques et accessoires, dédiés aux bébés et aux enfants. Cependant l’utilisation du site Internet n’est pas destinée aux enfants ni aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas intentionnellement de données relatives à des enfants.
3) Les données privées que nous recueillons sur vous
Les données privées, ou informations personnelles, sont toute information concernant un individu et qui peut servir à l’identifier.
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
Mesdames N’dioba DIONGUE et Astou DIOUM.
Nous recueillons une variété d’informations concernant les visiteurs et clients du site Internet Douce Mélanine.
Ces données personnelles se divisent en différentes catégories :
- Les Données d’Identité qui comprennent le prénom, le nom, le nom d’utilisateur ou identifiant similaire.
- Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, votre nom d’utilisateur sur ceux-ci peut en faire partie.
- Les Données de Contact comprennent l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et adresse postale de livraison des produits.
- Les Données Financières comprennent les détails de votre carte de paiement.
- Les Données Techniques comprennent votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre localisation, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système et votre plateforme d’exploitation, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet
- Les Données de Marketing et de Communication comprennent vos préférences concernant la réception ou non des publicités de notre part, et vos préférences en matière de communication.
Nous recueillons, utilisons et partageons également des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques quel qu’en soit l’usage. Les Données Agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles par la loi, car ces données ne révèlent pas directement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’Utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité spécifique du site Internet.
Aux fins de fournir de meilleurs contenus et services, le site Douce Mélanine utilise le service d’analyse de site Internet Google Analytics. Google Analytics ne suit pas vos habitudes de navigation sur des sites Internet tiers. Les informations vous concernant auxquelles Google Analytics a accès ne contiennent aucune donnée personnelle vous concernant.
Nous ne collectons pas d’information sensible (cela comprend des détails sur votre race ou ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations relatives à votre santé, des données génétiques ou biométriques).
Nous ne collectons pas non plus d’informations relatives à des infractions ou condamnations pénales.
Sachez que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou refusez certaines autorisations de contact, nous ne pourrons peut-être pas fournir les produits demandés.
4) Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?
Pour collecter vos données d’Identité, de Contact ou Financières en remplissant nos formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail, ou réseau social.
Cela comprend les données personnelles que vous donnez lorsque vous :
- Vous inscrivez pour recevoir notre newsletter,
- Posez des questions ou demandez à recevoir des informations,
- Commandez nos produits,
- Nous contactez sur les réseaux sociaux,
- Participez à un concours, une promotion ou un sondage,
- Laissez des commentaires ou des évaluations de nos produits.
5) Utilisation de vos données personnelles
Nous utiliserons vos données personnelles conformément à la loi. Généralement, vos données personnelles seront utilisées dans les cas suivants :
- Dans le but d’exécuter le contrat d’achat sur notre site.
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’une tierce partie) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne les outrepassent pas. Par exemple, lorsque nous effectuons des vérifications antifraudes lors du processus de paiement.
- Lorsque nous devons répondre à d’éventuelles obligations légales ou réglementaires. Par exemple, pour la tenue de nos registres de vente conformément à la conformité fiscale.
6) Explications des fondements légaux du traitement de vos données personnelles
Nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles pour :
- Vous enregistrer en tant que nouveau client,
- Traiter votre commande passée auprès de Douce Mélanine,
- Gérer nos relations commerciales avec vous,
- Vous envoyer des communications marketing directs,
- Vous permettre de participer à nos évènements,
- Vous permettre de participer à un sondage ou concours organisé par nos soins,
- Afin de résoudre des litiges ou réclamations de votre part.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles selon différents fondements légaux en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons vos données. Nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à ce propos à
contact@doucemelanine.com .
7) Vos préférences en publicité, marketing et communication
Sur notre site, nous faisons le maximum pour que vous sachiez clairement ce que nous faisons et quelles communications vous allez recevoir quand vous décidez de vous inscrire à notre newsletter. Vous avez également le droit de changer d’avis à tout moment et de refuser. La manière la plus simple de le refuser est de cliquer sur le lien de désinscription au bas de la communication.
8) Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties indiquées ci-dessous aux fins définies dans la présente politique de confidentialité. Vos données personnelles peuvent également être partagées si la loi l’autorise.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs et prestataires de services avec lesquels nous travaillons (transporteur en cas de commande ou de livraison ou plateformes de paiement).
Nous exigeons que tous les tiers garantissent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Ils ont uniquement le droit de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
9) Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, dévoilées ou consultées sans autorisation. De plus, l’accès à vos données personnelles est limité aux employés et partenaires d’Origines et Soins SAS selon le principe du besoin de savoir. Vos données personnelles sont traitées conformément à nos instructions et sont soumis à l’obligation de confidentialité.
10) Liens vers des sites tiers
Ce site Internet ne contient aucun lien vers des sites ou des applications tierces (avec par exemple la possibilité de vous identifier via Facebook).
Vous avez la possibilité d’accéder aux réseaux sociaux d’Origines et Soins SAS via un « bouton » applicatif de partage ou d’accès selon le réseau social concerné. Ces accès ne nous permettent pas de publier sur votre profil ni d’y accéder. Concernant les cookies liés au partage via les réseaux sociaux, vous pouvez voir le détail dans la politique de cookies ci-dessous.
11) Conservation des données
Les données personnelles collectées seront conservées durant toute la relation commerciale entre le Client et Origines et Soins SAS ainsi que pour une durée de 24 mois à compter de la fin de cette relation. Toutefois, les données peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale, et ce conformément aux lois en vigueur.
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Consultez Vos droits légaux ci-dessous pour plus d’informations.
12) Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données :
- Le droit d’être informé : nous avons l’obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles (ce que nous faisons dans la présente politique de confidentialité),
- Le droit d’accès : c’est le droit d’effectuer une demande d’accès aux données vous concernant afin de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre égard,
- Le droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier des données personnelles vous concernant qui seraient incomplètes ou inexactes,
- Le droit à l’effacement, aussi connu sous le nom de « droit à l’oubli »: dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant (mis à part s’il existe une raison juridique impérieuse qui nous oblige à les conserver),
- Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit dans certains cas de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles,
- Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant (par exemple un fichier .csv),
- Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple, en nous interdisant de traiter vos données à des fins de marketing direct),
Contactez-nous si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus en nous écrivant à
contact@doucemelanine.com
Vous n’aurez pas de frais à payer pour l’accès à vos données personnelles (ni pour l’exercice de tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons aussi refuser de répondre à votre demande.
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d’assurer votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que ces données personnelles ne soient pas délivrées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour obtenir plus d’informations concernant votre demande, afin de vous donner une réponse plus rapide.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai d’un mois peut être dépassé dans le cas où votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait plusieurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous voulez exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter à
contact@doucemelanine.com
13) Plainte auprès de l’Autorité de protection des données
Nous vous informons que vous avez également le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente dans le cas où votre demande reste sans réponse de notre part, ou que vous souhaitez contester une décision, ou, si vous pensez qu'il est porté atteinte à l'un des droits énumérés ci-dessus, vous êtes en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et de Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
Comment nous contacter ?
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse
contact@doucemelanine.com
Mise à jour du 06/10/2022
